Termini di Servizio

1. Il Servizio

Bobo è un servizio di AI companion operativo erogato da Aziendo S.r.l.(“Bobo”, “noi”). Il servizio consente agli utenti di interagire con un sistema di intelligenza artificiale tramite interfaccia web e WhatsApp, con funzionalità di memoria persistente, supporto operativo e crescita personale.

2. Accettazione e Idoneità

Utilizzando Bobo, l'utente dichiara di avere almeno 18 anni di età e di accettare integralmente i presenti Termini e la Privacy Policy.

Il servizio non è disponibile per utenti residenti in giurisdizioni dove l'utilizzo di servizi AI di questo tipo è vietato dalla legge locale.

3. Natura del Servizio AI

L'utente comprende e accetta che:

• Bobo è un sistema di intelligenza artificiale, non un essere umano. Le risposte sono generate automaticamente da modelli linguistici e possono contenere errori, imprecisioni o informazioni non aggiornate.
• Bobo non è un servizio medico, psicologico, legale o finanziario. Le informazioni fornite non costituiscono consulenza professionale e non devono essere utilizzate come tale.
• Bobo non è un servizio di emergenza. In caso di emergenza, contattare i servizi di soccorso (112 in Italia) o un professionista qualificato.
• Le risposte di Bobo sono generate sulla base del contesto fornito dall'utente e dalla memoria accumulata; possono non riflettere la situazione reale o attuale dell'utente.

4. Utilizzo di WhatsApp

Il canale WhatsApp di Bobo opera tramite WhatsApp Business API di Meta. Attivando la comunicazione via WhatsApp, l'utente:

• Acconsente a ricevere messaggi da Bobo sul proprio numero WhatsApp, inclusi messaggi proattivi se tale funzionalità è attivata.
• Può disattivare in qualsiasi momento i messaggi proattivi rispondendo STOP o tramite le impostazioni dell'account.
• Riconosce che i messaggi transitano attraverso l'infrastruttura di Meta Platforms secondo i relativi termini di servizio.

5. Utilizzo Consentito

È vietato utilizzare Bobo per:

• Attività illegali o che violino diritti di terzi.
• Generare, diffondere o promuovere contenuti dannosi, discriminatori, violenti o illeciti.
• Tentare di manipolare, aggirare o compromettere i sistemi AI o di sicurezza del servizio.
• Raccogliere dati di altri utenti senza consenso.
• Utilizzare il servizio in modo automatizzato (bot) senza autorizzazione scritta.
• Condividere le proprie credenziali di accesso con terzi.

6. Abbonamento e Pagamenti

Bobo è offerto con un periodo di prova gratuito seguito da piani di abbonamento a pagamento. I pagamenti sono elaborati da Stripe Inc. I prezzi sono indicati in euro e includono IVA ove applicabile.

• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo selezionato.
• L'utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account; la cancellazione è efficace alla fine del periodo già pagato.
• Ai sensi dell'Art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l'utente ha diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto, salvo che la fornitura del servizio sia già iniziata con il consenso esplicito dell'utente.
• Non sono previsti rimborsi parziali per periodi di abbonamento non utilizzati, salvo diversa previsione di legge.

7. Proprietà Intellettuale

Il software, il design, i marchi e i contenuti originali di Bobo sono di proprietà esclusiva di Aziendo S.r.l. e protetti dalla normativa italiana ed europea sul diritto d'autore.

I contenuti generati da Bobo in risposta alle richieste dell'utente sono forniti per uso personale. L'utente non acquista diritti di proprietà intellettuale sulle risposte AI.

I dati e le conversazioni inseriti dall'utente rimangono di proprietà dell'utente. L'utente concede a Bobo una licenza limitata per elaborare tali dati al solo fine di erogare il servizio.

8. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Bobo non è responsabile per:

• Decisioni prese dall'utente sulla base delle risposte AI.
• Danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto.
• Interruzioni del servizio dovute a manutenzione, guasti tecnici o cause di forza maggiore.
• Contenuti di terze parti accessibili tramite il servizio.

La responsabilità complessiva di Bobo nei confronti dell'utente è in ogni caso limitata all'importo pagato dall'utente negli ultimi 12 mesi.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di Bobo per dolo, colpa grave o per le ipotesi in cui l'esclusione della responsabilità non sia consentita dalla legge.

9. Sospensione e Cancellazione

Bobo si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al servizio in caso di violazione dei presenti Termini, con preavviso di almeno 48 ore salvo violazioni gravi che richiedano azione immediata.

L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni. Alla cancellazione, tutti i dati personali saranno eliminati entro 30 giorni, ad eccezione di quelli che siamo obbligati a conservare per legge.

10. Modifiche al Servizio

Bobo può modificare, sospendere o interrompere funzionalità del servizio con un preavviso di almeno 15 giorni tramite email o notifica nell'app, salvo modifiche necessarie per ragioni di sicurezza o conformità legale.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per gli utenti consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per gli utenti professionali, il foro competente è quello di Milano, con espressa esclusione di qualsiasi altro foro.

Per la risoluzione alternativa delle controversie, l'utente consumatore può ricorrere alla piattaforma europea ODR disponibile su ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contatti

Per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini: legal@bobo.it
Per questioni relative alla privacy: privacy@bobo.it